交行客户经理个人工作总结 9

　　我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的端详中完善自己。20xx年x月自己也是在总结、端详中脚踏实地地完成好本职工作：

　　一、思想方面：

　　在这个月以来，这份工作带给许多感受。刚开头，我试着给客户打电话，在跟客户沟通的过程中，遇到各种的问题能够针对自身工作特点，学习有关材料，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。作为集体中的一员，在工作过程中仔细根据要求完成任务和学习，把握其精华，实践到工作之中。

　　二、存在缺乏

　　虽有肯定的进步，但是：

　　1、在深度和广度上还需连续下功夫。

　　2、工作中不够大胆，实践力量还不够强

　　第一，我对于我们的推销学问的不熟识，每打一个电话都会担忧问到商标专业学问，我该怎么答复，但是这个状况都比拟少，一般都是我说完话对面就直接挂机了。

　　其次，我给客户打电话的时候，他们都没听完就挂电话了或者是各种敷衍的借口，当时感到不好受的味道，但是我会意识我沟通方式是不是不够好，会让客户都没兴趣听下去。

　　第三，我的沟通力量有许多缺乏的地方，由于我之前也没接触到这方面的，跟客户沟通时还不能抓住重点，也没想到怎么跟客户绽开话题谈天。每次都是跟他提起商标注册，对面就把电话挂了，这方面我也意识到自己做的很不好，现在我会多了解一些交际方面的学问来提高自己的沟通力量。

　　三、工作打算：

　　为了把9月份工作做的更精彩，制定工作目标，加强个人修养，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的'要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志学习工作阅历，争取月份的工作更上一个新台阶。

　　仔细做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，手勤，完成各项工作。由于是销售行业，每天都会有电访客户，有时会去访问。对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满足答复”，每次看着客户满足而载，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句唱歌的好吗？“你欢乐所以我欢乐”，小我之后要成就大我，“群众满足”，我们的价值也就得到了表达。

　　同时，准时了解单位发生的事情，准时向领导汇报。记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的电话声，每个人埋头工作的热忱，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。也使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定任务，坚持每天学习，努力工作。

　　紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯穿。把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求。同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会专心热忱的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，或许会有一些的辛苦，但人不常说吗，辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会磨炼自己的力量；在辛苦中，才会充实的表达着自己人生。